Support PrestaShop : Un service expert et réactif pour toutes vos demandes d’assistance

Vous êtes propriétaire d’une boutique en ligne et vous rencontrez des difficultés techniques sur PrestaShop qui impactent vos ventes ?
Vous avez besoin d’une aide rapide pour résoudre des bugs, des failles de sécurité et améliorer l’expérience utilisateur ?

Depuis 2011, Dream me up, agence web partenaire Expert PrestaShop, propose un support technique réactif et sur-mesure pour accompagner les besoins des e-commerçants.

Grâce à notre expertise, nous assurons la stabilité, la performance et la sécurité de votre site PrestaShop tout en répondant à vos besoins spécifiques.

Dream me up intervient en cas de problème critique pour rétablir votre activité en ligne dans les meilleurs délais. Nous vous assistons pour :

Une erreur 500 sur PrestaShop ? Une fatal error ? Votre site e-commerce n’est plus du tout accessible ?

Votre tunnel de commande ne répond plus et empêche toute commande ? Votre module bancaire bloque tous les paiements de vos clients ?

Vous avez tenté une migration PrestaShop 1.6 ou 1.7 vers la dernière version et votre thème graphique est fortement détérioré ou votre site est hors-service ?

Vous subissez de forts ralentissements sur votre PrestaShop coté front-office ? Votre back-office est lent et vous perdez beaucoup de temps dans la gestion quotidienne ou lors de l’ajout de nouveaux produits ?

Votre hébergement de site PrestaShop semble défaillant avec des ruptures de service fréquentes ? Vous avez des doutes sur la sécurité de vos données ? Le système de sauvegardes n’est pas suffisant voire complètement inexistant ?

L’utilisation de votre boutique en ligne est gravement impactée et cela affecte votre activité e-commerce ?

Ici, pas de système de tickets, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique à l’agence pour prendre en charge votre urgence, comprendre vos besoins spécifiques, proposer les solutions adaptées et assurer le suivi continu de votre dossier.

Avec un chef de projet à votre écoute, vous avez un soutien constant et personnalisé pour le support technique nécessaire à votre site PrestaShop.

Gérer seul les incidents sur une boutique en ligne peut vite devenir complexe et chronophage.
Une agence spécialisée vous apporte :

• De la réactivité, pour résoudre rapidement vos urgences et éviter toute perte de chiffre d’affaires.

• De l’expertise technique, pour diagnostiquer précisément l’origine des problèmes et appliquer les bons correctifs.

• De la fiabilité, avec une équipe disponible et organisée pour suivre votre dossier dans la durée.

• De la sérénité, en vous libérant des aspects techniques afin que vous puissiez vous concentrer sur vos ventes.

En tant qu’agence web partenaire PrestaShop Expert depuis 2011, Dream me up met à votre service plus de 15 ans d’expérience pour résoudre vos problématiques techniques et assurer la continuité de vos ventes en ligne.

Notre équipe de 11 personnes basée en Bretagne (à Vannes - 56) se compose de développeurs PrestaShop, de chefs de projet e-commerce, d’experts SEO et d’un directeur technique. Cette organisation nous permet de comprendre vos besoins spécifiques et d’intervenir rapidement en mettant en place les bonnes solutions.

Nous vous aidons à identifier vos problèmes (erreurs, bugs, lenteurs, incidents serveur) et les corrigeons dans les meilleurs délais pour rétablir votre activité e-commerce. Notre engagement : un support alliant efficacité, expertise et réactivité, avec un suivi personnalisé et des solutions sur-mesure adaptées à vos besoins.

Notre prestation de support PrestaShop est incluse par défaut avec notre solution d’infogérance d’hébergement PrestaShop, offrant l’avantage de centraliser hébergement et support technique. Cela nous permet d’intervenir rapidement et efficacement grâce à un accès direct à votre serveur, simplifiant la résolution des incidents et garantissant une réactivité optimale.

Nous sommes à vos côtés pour répondre rapidement à toute panne ou besoin urgent lié à l’hébergement de votre boutique PrestaShop, vous assurant un service complet combinant performance et proactivité pour maintenir la continuité et la performance de votre site.

Si vous avez également besoin d’être accompagné au-delà du support ponctuel, notre agence de maintenance PrestaShop vous propose un contrat conçu pour couvrir toutes les interventions techniques de votre site. Contrairement aux options d’abonnement récurrent qui incluent des heures souvent non utilisées, nous privilégions une formule à la carte, parfaitement adaptée aux besoins ponctuels comme aux dépannages.